Инструменты технического анализа могут сказать вам, что делали посетители на вашем сайте, или чего они не делали, однако они не могут рассказать, что они пытались сделать и как они ушли с сайта, когда на нем находились. Что бы дополнить недостающий информацией используют опросы разной формы от простых до более сложных. Также для сайтов с целью которых является оказание технической поддержки использую рейтинг веб-странице, каждый пользователь сам оценивает эффективность данного материала, одни из примеров реализации FAQ-Google.
Рубрики:
